Service & Methoden

Downloads

Live Help:

Für den spontanen Kunden-Support bieten wir via Live Help eine konfigurierte App für die gemeinsame Arbeit an einem geteilten Bildschirm. Nach dem Download und ohne Installation kann die App gestartet werden und Sie sind binnen Sekunden bereit für eine Verbindung zur einer gemeinsamen Arbeitssitzung.

Direkten Download zu Live Help

Live Meeting:

Für eine gemeinsame Präsentation bieten wir mit Live Meeting eine konfigurierte App. Nach dem Download und ohne Installation kann die App gestartet werden, binnen Sekunden wir eine Verbindung zwischen Partnern Hergestellt.

Direkt Download zu Live Meeting

Hinweise:

Die Bereitgestellten Apps laufen unter dem Windows-Betriebssystem.
Die Netzwerkkommunikation erfolgt über Standard HTTP Netzwerk IP-Port 80. Es sind keine Konfigurationen an der Kundenfirewall notwendig.
Für die Laufzeitumgebung werden keine administrative Berechtigungen benötigt. Apps lassen sich nach der Benutzung durch löschen der Programmdatei problemlos wieder entfernen.

Service

Systementscheidung & technologische Beratung

Jeder Systementscheidung geht eine Vielzahl an Fragen voraus. Wie lassen sich alle anvisierten Ziele und Erwartungen trotz zeitlich und finanziell begrenztem Budget erfüllen? Der Schlüssel liegt darin zu erkennen, welche Funktionen wirklich benötigt werden um die Unternehmensziele im zeitlichen Verlauf zu erreichen.

Als ein System- und Herstellerneutraler Dienstleister bieten wir Ihnen eine objektive Beratung hinsichtlich der einzusetzenden Technologien und Systeme. Auf Grundlage unserer langjährigen Erfahrungen bedienen wir uns einem vielfach erprobten Vorgehen:

  • Wir prüfen Ihre individuellen Anforderungen & bestehende Systeme.
  • Auf dieser Basis leiten wir fundierte und überprüfbare Empfehlungen für zukünftige Systementscheidungen ab.
  • Geleitet wird dieses Vorgehen durch eine verständliche Sprache, die zu jedem Zeitpunkt eine maximale Transparenz und Verständlichkeit schafft.

net Z ist bei Fragen und IT-Problemen für Sie, als unseren Kunden, da! Schnell, zuverlässig, unkonventionell, lösungsorientiert:

  • Telefonischer Pay-per-Call-Support
  • Individuelle Service Level Agreements
  • garantierte Reaktionszeit für Vor-Ort-Einsätze
  • Ständiger Zugriff auf 3rd-Level-Support der Hersteller
  • Auf Wunsch komplette Übernahme des Infrastrukturbetriebs

Service & Methoden

Eine gute Beratung ist die Basis für den späteren Erfolg! Für uns als Dienstleister steht die Beratung von Ihnen, unserem Kunden, an erster Stelle!

Aus diesem Grund nehmen wir uns ausreichend Zeit für das Gespräch mit Ihnen. Uns ist es wichtig, Sie zielführend und lösungsorientiert zu beraten. Oft braucht es umfassende Analysen zur Ausgangssituation und den Zielvorstellungen. Genauso oft erarbeiten unsere Anwendungsentwickler kundenindividuelle Lösungen. Diese speziellen Aufgabenstellungen sind es, die unseren Erfolg und unsere langfristigen Kundenbeziehungen mit ausmachen. Denn keine IT-Infrastruktur gleicht einer anderen. Nachdem wir das Aufgabenfeld abgesteckt haben, geht es an die Beschaffung und Lieferung der erforderlichen Hard- und Software-Produkte, bevor unsere Mitarbeiter die gewünschte Infrastruktur realisieren. Der Betrieb, die Wartung und der Support schließen sich dann in dem mit Ihnen individuell vereinbarten Umfang an.


net Z steht für einzigartige Lösungen für einzigartige Kunden und Unternehmen. Deshalb arbeiten wir in den Themenbereichen Projektmanagement und Consulting eng mit der Firma SIGU Consult, denn sie arbeitet wie wir nach PMI Standard.

Unsere Aufgabenfelder:

Organisationsberatung

  • Workshops zur Soll-/Ist-Analyse
  • Prozessanalyse, Bedarfsanalyse, Mengenanalyse
  • Kosten-/Nutzenrechnung
  • Schulung (Inhouse oder in den eigenen Räumlichkeiten)
  • Projektleitung (PMI-zertifiziert), Projektübergabe
  • Dokumentation, Revision

Anwendungsentwicklung

  • Entwicklung von und an Schnittstellen
  • Eigene Produkte (FaxRevolver, FaxStamp, uvm.)
  • Customizing

Produktionsumsetzung

  • Projektleitung (PMI-zertifiziert)
  • Planung
  • Migration
  • Systembetrieb
  • Systemüberwachung
  • Support

Helpdesk Kontaktdaten

net Z ist auch bei Fragen und IT-Problemen für seine Kunden da!

Schnell, zuverlässig, unkonventionell, lösungsorientiert – dafür steht das net Z-Support-Team.

Unsere Kunden schätzen seit Jahren diese hochverfügbaren Support-Leistungen und den freundlichen Service! Gerade bei schnell auftretenden Problemen oder Fragen muss auf den Support Verlass sein. Deshalb steht net Z-Kunden an zwei miteinander vernetzten Standorten in Deutschland ein geschultes und zertifiziertes Support-Team jederzeit zur Verfügung. Sie helfen kompetent weiter in allen Fragen rund um die durch net Z implementierten Lösungen und gelieferten Produkte.

Unser Support-Team hilft Ihnen:

  • Telefonischer Pay-per-Call-Support
  • Individuelle Service Level Agreements mit garantierter Reaktionszeit für Vor-Ort-Einsätze
  • Ständiger Zugriff auf 3rd-Level-Support der Hersteller
  • Auf Wunsch komplette Übernahme des Infrastrukturbetriebs

Die net Z GmbH hat für die durch sie vertriebenen Produkte selbstverständlich ständigen und unmittelbaren Zugriff auf den 3rd-Level-Support durch die jeweiligen Hersteller. Denn ein hochverfügbarer und effizienter Hersteller-Support ist für uns ein maßgebliches Auswahlkriterium für die durch uns eingesetzten Software-Lösungen.

Unser Support-Team ist für Sie da:

Tel: 06201-29088-02
Fax: 06201 -29088-20

Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!

Gerne unterstützen wir Sie in Ihrer Lösungsfindung!

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